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Arrêtez d'enquêter sur les paiements à la main. Laissez vos clients les suivre.
PaC-Alert informe vos clients à chaque étape clé de leurs virements internationaux, de votre banque aux institutions intermédiaires jusqu'à la banque bénéficiaire, pour qu'ils sachent toujours où est leur argent.
Pourquoi les banques choisissent PaC-Alert
Les clients qui envoient de l'argent à l'étranger veulent savoir quand il arrive. Sans visibilité, chaque retard devient un appel, une visite en agence ou une réclamation, et vos équipes perdent des heures à retracer les paiements manuellement.
- Les clients abonnés sont informés automatiquement à chaque étape du virement
- Les retards et rejets sont signalés immédiatement, pas des jours plus tard
- Les équipes opérations disposent d'une vue unique du statut des paiements
- Le service peut être commercialisé auprès des particuliers et des entreprises selon les scénarios de notification choisis
Canaux de notification
- Notifications push
- Messages in-app
- SMS (secours)
PaC-Alert privilégie le mobile. Le SMS n'est utilisé qu'en secours, pour garantir la continuité des notifications critiques tout en maîtrisant les coûts.
Comment ça marche
PaC-Alert s'insère entre le réseau SWIFT et vos canaux clients. Votre système bancaire central reste inchangé.
Connecter
Nous nous connectons aux données de suivi des paiements SWIFT via des API sécurisées, conformes au Customer Security Programme.
Associer
Chaque paiement est rattaché au client émetteur et aux scénarios de notification auxquels il a souscrit.
Notifier
Chaque changement de statut déclenche une alerte push ou in-app, avec le SMS en secours, dans la langue du client.
Superviser
Vos équipes suivent les flux, les retards et les exceptions depuis un tableau de bord de supervision.
Chaque statut, expliqué simplement
Les clients reçoivent un message clair à chaque étape de leur paiement, pas un code technique.
| Statut | Ce que le client reçoit |
|---|---|
| En cours | Le paiement a quitté votre banque et est en route. |
| En attente | Le paiement est en attente chez un intermédiaire ou à la banque bénéficiaire. |
| Retardé | Le traitement prend plus de temps que prévu. Le client le sait avant d'avoir à demander. |
| Échoué | Le paiement a été rejeté ou retourné, avec des indications sur la marche à suivre. |
| Exécuté | Les fonds ont été crédités sur le compte du bénéficiaire. |
Ce que comprend PaC-Alert
Suivi de bout en bout
Suivez chaque paiement de la banque émettrice aux intermédiaires jusqu'à la banque bénéficiaire.
Notifications proactives
Les alertes partent automatiquement à chaque changement de statut.
Abonnement et scénarios
Les clients choisissent les paiements et les événements dont ils veulent être informés.
Tableau de bord de supervision
Une vision stratégique des flux, des retards et des exceptions.
Sécurité intégrée
Une connectivité conçue selon les contrôles du CSP SWIFT.
Un service monétisable
Faites de la transparence des paiements une offre premium pour vos clients.
Une IA qui anticipe les retards
PaC-Alert ne se contente pas de signaler ce qui s'est passé. Il utilise l'IA pour anticiper les problèmes et les expliquer clairement.
Prédiction des retards
Signale les paiements susceptibles d'être retardés ou rejetés, selon leur parcours et l'historique, pour prévenir les clients à temps.
Des alertes claires et personnalisées
Transforme les statuts techniques en messages simples, dans la langue du client.
Assistant opérations
Détecte les comportements inhabituels et fournit à vos équipes un court résumé des points à traiter.
Pour votre banque
- Moins d'appels et de réclamations sur les paiements
- Moins de temps passé en investigations manuelles
- Une nouvelle ligne de revenus par abonnement
- Une expérience client moderne et transparente
Pour vos clients
- Une visibilité en temps réel sur chaque virement international
- Une alerte immédiate en cas de problème
- De la sérénité pour payer les fournisseurs à l'étranger
- Des messages clairs, dans leur langue
Les autres solutions Vicatech
VMH
Le Vicatech Messaging Hub est une plateforme de messagerie financière d'entreprise. Il accompagne chaque paiement de sa création jusqu'à SWIFT et retour, avec validation ISO 20022, filtrage, suivi et reporting au même endroit.
SwiftSMSpro
Une passerelle SMS à laquelle les banques se connectent par API, pour que leurs systèmes envoient automatiquement des notifications à leurs clients, comme les alertes de crédit.
BeNotified
Une plateforme de communication d'entreprise moderne qui relie votre institution, ses points de vente et ses clients, tout en réduisant les coûts de notification.